Idealservice è una cooperativa italiana con oltre 70 anni di esperienza nei servizi ambientali, facility management, logistica e gestione integrata dei rifiuti. Con più di 4.000 dipendenti attivi su tutto il territorio nazionale, l’azienda è costantemente impegnata a migliorare la qualità e l’efficienza dei propri servizi, integrando nei processi soluzioni tecnologiche innovative e sostenibili.
All’inizio del 2023, Idealservice ha avviato l’implementazione della nostra piattaforma per l’assistenza remota in realtà aumentata, B View, all’interno dei propri impianti per lo smaltimento dei rifiuti.
Le necessità e le aspettative di Idealservice
L’esigenza iniziale di Idealservice era quella di dotarsi di uno strumento che permettesse di supportare da remoto gli operatori sul campo durante le attività di ispezione e manutenzione degli impianti di trattamento dei rifiuti. L’obiettivo era duplice: migliorare la sicurezza degli interventi e garantire una maggiore affidabilità operativa, riducendo al contempo i margini di errore e ottimizzando tempi e risorse. La necessità di un supporto tecnico in tempo reale e documentabile, senza dover necessariamente spostare fisicamente i tecnici specializzati tra i vari impianti, ha portato Idealservice a individuare in B View la soluzione più adatta.
Come viene utilizzato B View per l’assistenza remota negli impianti
Per raggiungere questi obiettivi, Idealservice ha dotato il personale operativo negli impianti di smart glasses compatibili con i dispositivi di protezione individuale. Attraverso B View, i supervisori tecnici dell’azienda possono connettersi da remoto con gli operatori presenti negli impianti, osservare in tempo reale ciò che vedono e fornire indicazioni precise per l’esecuzione degli interventi, sfruttando le funzionalità di realtà aumentata presenti. Questo ha permesso di garantire una maggiore precisione operativa, migliorare la sicurezza sul lavoro e ottimizzare i processi tecnici.
Nel corso della collaborazione, Idealservice ha manifestato l’esigenza di monitorare la temperatura in aree specifiche degli impianti. Abbiamo quindi lavorato fianco a fianco con il team tecnico dell’azienda per progettare e sviluppare una funzionalità personalizzata, integrata direttamente nella piattaforma B View. Il sistema consente agli operatori di effettuare rilevazioni termiche in autonomia, impostare soglie di temperatura e ricevere avvisi automatici in caso di superamento, con notifiche inviate in tempo reale ai referenti di Idealservice. Questa soluzione customizzata rappresenta un esempio concreto di come la collaborazione tra Brochesia e i propri clienti possa generare strumenti efficaci e perfettamente integrati nei processi esistenti.
I vantaggi di B View per l’assistenza remota negli impianti di trattamento dei rifiuti
L’adozione di B View ha portato numerosi benefici, rendendo l’assistenza remota in realtà aumentata agli operatori negli impianti un asset strategico per l’operatività quotidiana dell’azienda:
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Maggiore sicurezza: gli operatori possono contare sul supporto in tempo reale dei supervisori, che li affiancano durante le attività più complesse, riducendo il rischio di errori e situazioni critiche.
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Efficienza operativa: gli interventi sono più rapidi e meglio coordinati, grazie alla possibilità di fornire istruzioni e verificare l’esecuzione senza la presenza fisica del tecnico in loco.
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Riduzione dei costi e dei tempi di intervento: l’eliminazione di gran parte degli spostamenti fisici permette un risparmio significativo in termini di tempo, risorse e carburante.
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Minore impatto ambientale: riducendo le trasferte, Idealservice contribuisce anche alla diminuzione delle emissioni di CO₂, in linea con i propri obiettivi di sostenibilità.
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Aumento della produttività: i tecnici esperti possono seguire più impianti nell’arco della giornata, migliorando la capacità di intervento dell’intera organizzazione.
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Ottimizzazione della documentazione: la raccolta di foto, video e annotazioni digitali facilita le attività di audit interni ed esterni e migliora la tracciabilità degli interventi.
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Idealservice e Brochesia: un modello da seguire
La positiva esperienza di Idealservice conferma come la realtà aumentata e i software Brochesia possano contribuire in modo significativo all’evoluzione dei processi industriali. L’approccio collaborativo, la possibilità di sviluppare funzionalità personalizzate e l’efficacia dimostrata sul campo rendono B View una soluzione raccomandata per tutte le aziende che vogliono adottare un modello di assistenza remota per impianti moderno, sicuro ed efficiente.
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