La gestione di impianti e dispositivi medici distribuiti su scala globale è una sfida operativa complessa. Garantire continuità del servizio, rapidità di intervento e conformità delle procedure è una condizione essenziale.
Nel settore dei gas tecnici e medicali, ad affrontare questa sfida ogni giorno è SOL Group, realtà con quasi un secolo di storia e una presenza consolidata in 33 Paesi. Un gruppo che ha sempre investito in innovazione per garantire il massimo livello di servizio.
La manutenzione di impianti industriali e dispositivi medici sta evolvendo grazie alla realtà aumentata, superando i vincoli degli approcci tradizionali e SOL ne è un esempio concreto.
SOL Group, leader europeo nei gas tecnici e medicali
Fondato nel 1927 in Italia, il Gruppo SOL è oggi una realtà globale che opera in quattro aree principali:
- Gas tecnici e medicali: produzione, ricerca applicata e commercializzazione di gas per uso industriale e sanitario
- Assistenza domiciliare: supporto a pazienti cronici e post-ospedalieri direttamente a casa loro
- Biotecnologie: ricerca e sviluppo applicato alle scienze della vita
Con oltre 7.600 dipendenti distribuiti in 33 Paesi, il gruppo serve più di 50.000 clienti industriali, 700 grandi clienti medicali e oltre 870.000 pazienti. Una presenza così capillare implica una rete di impianti e dispositivi medici distribuiti su più continenti, molti dei quali situati in aree geograficamente remote o difficili da raggiungere. Garantire l’operatività di questi sistemi con efficienza e sicurezza richiede strumenti all’altezza.
Le priorità di SOL: formazione degli operatori e manutenzione di impianti e dispositivi medici
Una delle principali esigenze di SOL è rendere più efficiente la formazione degli operatori che lavorano su dispositivi medicali e impianti complessi. A questa, si aggiunge la volontà di ottimizzare la gestione degli interventi tecnici su siti remoti, riducendo la necessità di trasferte e garantendo tempi di risposta rapidi anche nelle situazioni più critiche. Affidarsi a manuali cartacei o a procedure non standardizzate espone a rischi di errore in contesti dove la precisione non è negoziabile. E attendere l’arrivo fisico di un esperto ogni volta che si presenta un’anomalia su un impianto periferico significa moltiplicare costi, tempi e rischi operativi.
L’obiettivo era quindi chiaro: ridurre i tempi di intervento, abbattere i costi legati alle trasferte e garantire al tempo stesso la qualità e la conformità di ogni operazione.
B View e B Step per il supporto delle attività
SOL ha adottato i software Brochesia B View e B Step su smart glasses Moziware Cimo, consentendo agli operatori di lavorare a mani libere. Indossando gli smart glasses, l’operatore riceve istruzioni e supporto direttamente nel proprio campo visivo, senza dover impugnare alcun dispositivo o consultare documenti cartacei. I software Brochesia valorizzano questi strumenti digitali per portare la realtà aumentata direttamente sul campo, trasformando la manutenzione di impianti e dispositivi medici in un processo guidato, sicuro e documentato.
B View è attualmente utilizzato per rispondere all’esigenza di supporto tempestivo a distanza. Grazie a questo software di assistenza remota in realtà aumentata, un esperto in sede può vedere in tempo reale l’impianto o il dispositivo medicale attraverso gli smart glasses del tecnico operativo, inviare annotazioni e indicazioni direttamente nel campo visivo del tecnico attraverso funzionalità specifiche, senza che quest’ultimo debba impegnare le mani per consultare uno schermo o un manuale. Il supervisore può anche acquisire contenuti da remoto come foto o video, che documentano l’attività svolta.
B Step ha invece risposto alla necessità di standardizzare le procedure operative. Il software permette di tradurre ogni sequenza di manutenzione in un flusso guidato, passo dopo passo, riducendo il margine di errore e garantendo che ogni intervento rispetti i protocolli previsti, aspetto fondamentale in un settore dove la conformità alle procedure è vincolante. Al termine di ogni intervento, il sistema genera automaticamente un report completo e certificato, raccogliendo tutti i dati inseriti durante l’attività senza richiedere compilazioni manuali aggiuntive.
I benefici per SOL Group
L’adozione delle soluzioni Brochesia per la manutenzione di impianti e dispositivi medici e la formazione degli operatori da remoto sta portando risultati concreti su più fronti:
- Maggiore sicurezza per gli operatori sul campo: Lavorare hands-free con istruzioni visive integrate elimina la necessità di consultare manuali cartacei o dispositivi mobili durante le operazioni, riducendo le distrazioni e migliorando la concentrazione in contesti critici.
- Reportistica automatizzata e certificata: Il sistema raccoglie i dati in modo guidato e produce automaticamente la documentazione a fine intervento, garantendo tracciabilità e conformità senza aggiungere carico amministrativo agli operatori.
- Ottimizzazione dei tempi e aumento dell’efficacia degli interventi: La possibilità di ricevere supporto remoto immediato, senza attendere l’arrivo fisico di un esperto riduce i tempi di fermo e migliora la capacità di risposta, anche su siti remoti o difficilmente accessibili.
- Riduzione degli interventi tecnici in presenza: Grazie alla guida strutturata di B Step e al supporto visivo di B View, molti interventi che prima richiedevano la presenza di un tecnico specializzato possono ora essere eseguiti autonomamente dall’operatore in loco, con una supervisione da remoto.
Un progetto destinato a crescere
I risultati ottenuti hanno generato interesse ben oltre il perimetro del progetto iniziale. Le presentazioni interne del caso hanno raccolto ottimi feedback, convincendo SOL a programmare l’estensione della soluzione alle diverse filiali del gruppo a livello internazionale e ad esplorare la possibilità di trasformare l’assistenza con B View e B Step in un servizio da offrire come valore aggiunto ai propri clienti. Un segnale della fiducia acquisita nella tecnologia e nel suo potenziale.
Il caso SOL dimostra come la realtà aumentata applicata alla manutenzione degli impianti industriali non sia una tecnologia del futuro: è uno strumento operativo concreto, capace di fare la differenza già oggi in settori ad alta complessità come quello dei gas medicali e delle infrastrutture critiche. Formazione degli operatori, assistenza tecnica remota, standardizzazione delle procedure e reportistica automatica: quattro problemi reali, una soluzione integrata.
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